Syarat & Ketentuan Penggunaan Website Candi Elektronik

Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara PT. Candi Jitu Indonesia sebagai pengelola dengan Konsumen pada website Candi Elektronik. Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi serta perubahan dari perjanjian ini.

1. Akun Pengguna

Pengguna wajib mendaftarkan akun dengan data yang valid. Semua aktivitas yang dilakukan atas nama akun menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

2. Sistem Pelayanan

Belanja online melalui website candielektronik.co.id dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, namun untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam antrian pemesanan dan akan kami proses pada hari berikutnya.
Waktu operasional pelayanan bagi Konsumen candielektronik.co.id dapat dihubungi melalui Live Chat, Call Center, dan Email pada pukul 09:00 - 17:00.
Jika terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online, maka untuk sementara waktu Konsumen tidak dapat melakukan proses pemesanan online pada candielektronik.co.id.
3. Pemesanan dan Transaksi

Konsumen dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan pada candielektronik.co.id seperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.
Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
Konsumen diwajibkan menjadi member candielektronik.co.id untuk dapat melakukan transaksi belanja online.
Konsumen dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih lokasi pengiriman dan mengecek total harga pada sistem shopping cart.
Konsumen membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.
Candielektronik.co.id berhak menolak transaksi Konsumen apabila dianggap tidak sesuai.
 

3. Pembayaran

Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online adalah Rupiah (Rp).
Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan:
Kartu kredit (Pembayaran Penuh): Semua kartu kredit berlogo Visa, Master Card, American Express, JCB dan BCA Card.
Kartu kredit (Cicilan 0%) : Bank BCA, BNI, BRI, BSI, CIMB Niaga, Citibank, DBS, HSBC, Mandiri, Maybank, Mega, Permata, UOB dan TMRW by UOB.
Virtual Account : Bank BCA, BNI, BRI, Danamon, Mandiri, Maybank dan Permata.
ePayment : Alfamart, CIMB Click, Dana, GO-PAY, Indomaret, Link Aja, OVO, Permata Net dan ShopeePay.
Cicilan Tanpa Kartu Kredit : Akulaku, IndoDana dan Kredivo.
Konsumen berhak memilih salah satu metode pembayaran dianggap paling nyaman dan paling memudahkan.
Konsumen wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dari proses belanja online.
Jika dengan pilihan pembayaran virtual account, Konsumen diwajibkan membayar dengan mentransfer uang sesuai dengan pesanannya ke rekening milik candielektronik.co.id dalam waktu 2 jam setelah pemesanan.
4. Pengiriman

Pengiriman produk akan dilakukan setelah candielektronik.co.id mendapatkan dana dari pembayaran Konsumen sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh Konsumen sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ke tujuan berikut: PO BOX, Hotel (tamu), Terminal dan area yang terindikasi penipuan atau area konflik.
Kesalahan dalam penentuan alamat oleh Konsumen yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan tanggung jawab candielektronik.co.id.
Semua transaksi yang telah dibayar tidak dapat dilakukan perubahan alamat, warna, ataupun produk lainnya.
Segala bentuk komplain atas pengiriman akan menjadi tanggung jawab jasa kurir yang bekerja sama dengan candielektronik.co.id.
Konsumen dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Lacak Pesanan.
Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada Konsumen. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan candielektronik.co.id.
Semua pesanan yang masuk diberikan asuransi pengiriman tanpa biaya tambahan apapun.
5. Garansi

Garansi merupakan garansi resmi yang melekat pada produk yang mencakup jasa perbaikan serta suku cadang yang diatur oleh ketentuan pemegang merek.
Hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Semua biaya yang timbul dan tidak terdapat dalam kebijakan garansi maka biaya tersebut akan ditanggung oleh Konsumen.
Garansi tidak berlaku apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan umum berikut:
Invoice dan Kartu Garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.
Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.
Kerusakan pada semua bagian aksesoris yang tidak dijamin.
Segel yang ditempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak candielektronik.co.id.
Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau penggunaan (human error), kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
Jaminan H+1 adalah jaminan penggantian produk baru yang diberikan kepada Konsumen, adapun ketentuannya sebagai berikut:
Cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan seperti: terjatuh, masuk air, kesalahan instalasi, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
Beda spesifikasi, seperti: perbedaan spesifikasi barang yang diterima Konsumen dengan yang tercantum pada website candielektronik.co.id.
Jika Konsumen tidak melakukan proses klaim jaminan ini maksimal 1x24 jam sejak barang diterima Konsumen (mengacu pada tanggal penerimaan barang yang tertera pada nomor resi pengiriman), maka candielektronik.co.id tidak berkewajiban untuk memenuhi klaim jaminan H + 1 tersebut.
 

6. Pembatalan Transaksi

Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan dengan cara menghubungi melalui hotline 0823-5081-9000
Candielektronik.co.id tidak akan melayani klaim Konsumen atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Konsumen bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
Pembatalan transaksi hanya dapat dipenuhi jika pesanan yang dikirimkan tidak sesuai. Jika ada pembatalan di luar itu maka Candielektronik.co.id  tidak akan memenuhi permintaan tersebut.
Pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk dan stok habis tidak akan dikenakan biaya apapun dan uang kembali utuh.
Candielektronik.co.id dapat membatalkan transaksi secara sepihak ataupun yang tidak memenuhi syarat.
7. Gambaran dan Kondisi Produk

Candielektronik.co.id akan menyajikan data seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala, sehingga data dapat berubah sewaktu-waktu.
Sumber informasi produk adalah dari website official, buku petunjuk, maupun dari brosur terkait.
Status barang ditampilkan seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Candielektronik.co.id tidak berhak menambahkan informasi apapun yang belum tercantum dan belum dibuktikan melalui uji teknis.
Status barang “Sold Out” atau “Tidak Tersedia” pada Candielektronik.co.id, berarti barang tersebut tidak dapat dibeli karena persediaan yang tidak ada.
Kondisi produk adalah sebagai berikut:
Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus.
Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada website, bisa diakibatkan faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
Konsumen harus memastikan detail/informasi produk telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan approval pada payment page.
 

8. Perubahan Ketentuan

Candielektronik.co.id dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaharuan terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Candielektronik.co.id menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan website Candielektronik.co.id / aplikasi Candielektronik.co.id, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

9. Ketentuan Hukum

Perjanjian ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan yang timbul di kemudian hari akibat dari pelaksanaan perjanjian ini, maka para pihak terkait harus sepakat terlebih dahulu untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Barat.
10. Poin

Perolehan
Poin didapat setelah melakukan transaksi pada gerai retail dan online Candi Elektronik Group.
Poin tidak dapat diuangkan.
Poin tidak dapat dipindahtangankan kepada member lainnya atau akun lainnya.
Melakukan proses input informasi membership sebelum melakukan transaksi (dapat diinformasikan kepada petugas Candi Elektronik di store) atau melakukan klaim pada transaksi yang melalui tokopedia dan shopee (Official Store Candi Elektronik).
Poin didapatkan pada channel transaksi berikut:
Offline
Seluruh toko-toko retail Candi Elektronik Group

Online
www.candielektronik.co.id.
 

Shopee
Candi Elektronik Official
Candi Elektronik Sragen
Tokopedia
Candi Elektronik
Candi Elektronik Sragen
Candi Elektronik Sukoharjo
Penambahan poin hanya ditambahkan kepada member yang diinputkan sebelum melakukan transaksi.
Seluruh ketentuan perolehan poin, sepenuhnya menjadi kebijakan Candi Elektronik Group.
Penukaran
Poin dapat ditukarkan melalui list partnership di Candielektronik.co.id atau Seluruh Retail Candi Elektronik Group mendapatkan point.
Nilai 1 Candielektronik.co.id Poin setara Rp 1.
Masa berlaku poin:
Aktivitas
Masa Berlaku
Transaksi
1 tahun terhitung penambahan poin
Birthday
7 hari terhitung tanggal dan bulan lahir
Review Produk
15 hari setelah poin diterima
Bonus Poin lainnya
Sesuai dengan informasi program yang diinformasikan pada halaman program
 

Penukaran dapat dilakukan dengan ketentuan berikut:
Channel
Masa Berlaku
Online
Poin dapat digunakan dengan menambahkan metode pembayaran lain dengan minimal tambahan pembayaran sebesar Rp 10,000

Contoh: Pembelian barang senilai Rp 100.000, maka member dapat melakukan penukaran poin maksimal sebesar 90.000 poin dan tambahan pembayaran Rp 10.000.
Offline
Poin dapat digunakan sepenuhnya (menjadi metode pembayaran)

Contoh: Pembelian barang senilai Rp 100.000, maka member dapat melakukan penukaran poin maksimal 100.000 poin.
 

Tier atau Tingkat Keanggotaan 

Jenis Tier
Candielektronik.co.id terdiri dari 4 tier yang diperoleh dari akumulasi transaksi pada Candi Elektronik Group selama 1 tahun terhitung sejak bulan Januari hingga Desember di tahun yang sama.
Adapun untuk informasi detailnya adalah sebagai berikut:
Level Member
Akumulasi Transaksi 1 tahun
Crew
Kurang dari Rp 10.000.000
Co-Pilot
Rp 10.000.001 hingga Rp 20.000.000
Pilot
Rp 20.000.001 hingga Rp 50.000.000
Spacetronot
Rp 50.000.000 atau lebih
 

Proses Upgrade dan Downgrade
Candielektronik.co.id kamu akan naik apabila memenuhi jumlah minimum Akumulasi Transaksi 1 tahun.

Selain itu, Candielektronik.co.id kamu juga dapat turun apabila jumlah Akumulasi Transaksi 1 tahun yang dikumpulkan pada tahun sebelumnya kurang dari minimum Akumulasi Transaksi 1 tahun dari Tier keanggotaan kamu.

Contoh: Pengguna A pada tahun 2024 berada pada tier Pilot dengan Akumulasi Transaksi 1 tahun Rp 22.000.000. Pada tanggal 1 Jan 2025 akan dilakukan perhitungan kembali.

Jika selama tahun 2024, pengguna A tidak memenuhi salah satu progres Akumulasi Transaksi 1 tahun yaitu Rp 20.000.001 maka Candielektronik.co.id Pengguna A akan turun menjadi Co-Pilot.

Jika Akumulasi Transaksi 1 tahun memenuhi Rp 20.000.001 hingga Rp 50.000.000 maka Pengguna A akan tetap menjadi Pilot.

Sedangkan jika Akumulasi Transaksi 1 tahun melebihi Rp 50.000.000, maka Pengguna A akan otomatis menjadi Spacetronot.

Catatan: Masing-masing Membership hanya dapat mengalami penurunan maksimal 1 level, semisal: Spacetronot hanya dapat mengalami penurunan ke Pilot, tidak dapat langsung turun ke Crew.

Voucher

Perolehan:
Voucher didapatkan setelah melakukan registrasi member atau dengan cara menukarkan point kamu ke Voucher di akun My Candielektronik.co.id-mu bagian (list Voucher).
Voucher My Candielektronik.co.id-mu tidak bisa dipindahtangankan ke akun member lain Voucher yang sudah didapatkan dapat dilihat pada My Candielektronik.co.id Kamu di bagian “Voucher Saya”.
Voucher My Candielektronik.co.id-mu memiliki masa expired sesuai dengan program yang berjalan.
Semua voucher diterbitkan dalam bentuk voucher elektronik yang akan dikirimkan ke masing-masing akun anggota di website, aplikasi, ataupun email.
Penukaran:
Voucher dapat digunakan di Seluruh Retail Candi Elektronik Group atau melalui website.
Penggunaan Voucher disesuaikan dengan Syarat dan Ketentuan Voucher sendiri.
Candielektronik.co.id Gift Card 

Digital
Candielektronik.co.id Gift Card dapat dipindahtangankan dan digunakan sebagai hadiah.
Candielektronik.co.id Gift Card dapat digunakan hanya untuk berbelanja di Candi Elektronik Group Retail.
Candielektronik.co.id Gift Card tidak dapat diuangkan.
Candielektronik.co.id Gift Card sebagai alat pembayaran.
Setelah masa berlaku, Candielektronik.co.id Gift Card tersebut tidak berlaku lagi atau hilang dan tidak dapat diperpanjang atau diperbaharui.
Candielektronik.co.id Gift Card hanya dapat dilakukan sekali transaksi.
Candielektronik.co.id Gift Card tidak dapat digunakan jika kurang dari total transaksi dari nominal Candielektronik.co.id Gift Card.
Candielektronik.co.id Gift Card dapat digunakan dengan memasukkan Kode dan pin ketika transaksi di kasir OFFLINE Store dan Checkout kolom Candielektronik.co.id Gift Card pada transaksi ONLINE (Candielektronik.co.id.com).
Mohon menjaga selalu kerahasiaan kode dan pin Candielektronik.co.id Gift Card. Karyawan Candi Elektronik Group tidak berhak mengetahui, menginput dan meminta kode dan pin. pada saat transaksi.
PT Candi Jitu Indonesia, berhak untuk setiap saat mengubah syarat dan ketentuan ini dan perubahan tersebut akan disediakan pada pusat informasi di seluruh Candi Elektronik Group Retail.
Untuk informasi lebih lanjut. silakan menghubungi Customer Care Candi Elektronik 0823-5081-9000
Fisik 
Candielektronik.co.id Gift Card adalah Voucher yang diterbitkan oleh PT Data Tekno Indotama subsidiaries dari PT Candi Jitu Indonesia
Candielektronik.co.id Gift Card dapat dipindah tangankan dan digunakan sebagai hadiah.
Candielektronik.co.id Gift Card tidak dapat diuangkan.
Candielektronik.co.id Gift Card memiliki masa berlaku hingga 12 bulan setelah Gift Card diaktifkan.
Candielektronik.co.id Gift Card sudah dapat digunakan (aktif) setelah diterima oleh member dan tidak bisa di kembalikan.
Candielektronik.co.id Gift Card dapat dipakai di seluruh Candi Elektronik Group Retail:
Maksimal 10 gift card number setiap satu transaksi di gerai retail Candi Elektronik.
Candielektronik.co.id Gift Card dapat di gunakan di bawah nilai tertera dengan ketentuan sisa saldo tidak dapat digunakan kembali (hangus).
Setelah masa berlaku kedaluwarsa maka Candielektronik.co.id Gift Card tersebut tidak berlaku lagi atau hilang dan tidak dapat di perpanjang atau di perbaharui.
PT Data Tekno Indotama tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan tidak berkewajiban untuk mengganti Candielektronik.co.id Gift Card yang hilang, rusak/sobek pada bagian barcode.
Candielektronik.co.id Gift Card tidak dapat digunakan jika terjadi rusak/sobek pada bagian barcode.
PT Data Tekno Indotama berhak untuk setiap saat mengubah syarat dan ketentuan in dan perubahan tersebut akan disediakan pada pusat informasi di seluruh Candi Elektronik Group Retail.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi Customer Care Candi Elektronik 0823-5081-9000